FOIRE AUX QUESTIONS

Comment procéder au paiement via PayPal ?

Afin de régler votre commande, il vous est proposé d’ouvrir un compte PayPal (option facultative) qui représente le moyen le plus sûr actuellement pour payer une commande en ligne.

Lorsque vous avez complété votre commande en ligne sur notre site, vous êtes invité(e) à l’étape 3 à choisir votre mode de paiement, après avoir cliqué sur le moyen de paiement proposé, vous serez redirigé(e) vers PayPal où, selon le cas, vous devrez :

  • Soit payer directement si vous disposez déjà d’un compte PayPal. Dans le cas contraire vous devrez alors cliquer sur le bouton Payer par carte bancaire pour régler la commande sans création de compte PayPal.

Paiement Paypal écran 1

  • Soit cliquer sur le bouton Créer un compte PayPal, mais pas d’inquiétude, ceci n’est pas une obligation non plus. Sur l’écran suivant, il vous suffira de ne pas cocher l’option Oui, je souhaite ouvrir un compte PayPal après avoir rempli vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement avec votre carte bancaire.

Paiement Paypal écran 2

Que faire si je ne parviens pas à finaliser mon paiement en ligne ?

Veuillez suivre toutes les étapes affichées à l'écran.

Si vous rencontrez un souci lors de la transaction qui n'est pas dû à une indisponibilité temporaire de notre site, veuillez retenter la commande, contacter votre banque ou consulter votre compte Paypal.

Pour nous contacter, veuillez utiliser le formulaire de contact.

Comment savoir si ma commande a bien été validée ?

Vous recevez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails de la commande et de votre transaction. Vous pouvez également consulter en ligne Votre Compte sur notre webshop ou directement l'onglet Vos commandes

Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande ?

Vérifiez d'abord si l'e-mail de confirmation n’est pas arrivé dans les courriers indésirables (Spam) de votre messagerie.

Vérifiez Votre Compte sur notre webshop si vous avez bien utilisé l'adresse e-mail et le mot de passe corrects. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous avez sans doute entré une mauvaise adresse e-mail ou un mot de passe erroné lors de la création de votre compte. Dans ce cas, contactez-nous par le formulaire de contact et nous corrigerons vos données pour vous.

Où trouver ma clé d'activation ?

La clé d'activation du produit vous parvient par e-mail après confirmation de votre commande.

Cette clé correspond à la référence du produit commandé sur notre site. Vous pouvez retrouver cette référence dans l'historique de Vos commandes dans Votre Compte en ligne.

Pour tout souci rencontré avec votre clé d'activation, veuillez renseigner la référence du produit et le numéro de commande lors de tout contact avec notre Service client.

Activer Rever DataBook

Pour activer la ou les options que vous avez achetée(s), démarrez Rever DataBook et

  1.  Cliquez sur le bouton À propos de ma licence sur la page d'accueil
  2.  Cliquez sur le bouton Renouveler ma licence dans la fenêtre pop-up et ensuite sur le bouton J'ai déjà un numéro d'activation
  3.  Copiez-collez votre numéro de licence dans le champ prévu à cet effet
  4.  Validez en cliquant sur le bouton Obtenir la licence

Notez qu'une connexion à Internet est nécessaire pour que Rever DataBook puisse télécharger la licence depuis notre serveur.

Activer Rever DB-Main

Rever DB-Main demande un numéro de série au démarrage lorsque le fichier de licence n’existe pas ou lorsque la licence n’est plus valide.

Pour introduire le numéro de licence :

  1.  Cliquez sur « Enter license »
  2.  Entrez le numéro de licence dans le champ « Enter your license number »

Si, après l'introduction du numéro et avoir cliqué sur le bouton « OK » vous avez un message d’erreur, cela signifie que le numéro de licence est erroné.

Quelle est la durée de validité du produit acheté ?

Tous les produits achetés sur notre site sont valables pour une seule installation/machine.

Chaque extension a une validité clairement définie dans sa fiche produit, la validité prend effet à partir de l'activation du numéro de licence dans le logiciel. Vous pouvez activer le produit quand bon vous semble.

Je ne parviens pas à télécharger/installer le produit acheté.

Veillez à bien copier-coller la clé d'activation dans votre logiciel (sans espace blanc avant ou après).

Si le problème persiste, veuillez nous joindre par le formulaire de contact pour que nous puissions vous assister.

Comment installer Rever DataBook ?

Téléchargez Rever DataBook sur www.rever.eu. Rever DataBook est livré « prêt à l'emploi » avec un serveur web Jetty, un tutoriel databook-premierspas.pdf et une base de données exemple Birt (SQLite), aucun de ces outils ne demandant une intervention de l'utilisateur.

Installer et essayer Rever DataBook

• Sous Windows, exécutez le programme d'installation DataBook-*-windows-setup; lancez ensuite Rever DataBook à partir du menu Démarrer ou de l'icône sur votre bureau.

• Sous Linux, décompressez les fichiers DataBook-*-linux-i686.tar.gz dans un dossier de votre choix; lancez ensuite le script de commande ./start.sh dans ce répertoire.

Puis-je obtenir de l’aide pour installer ou utiliser Rever DataBook ?

Vous trouverez le guide d'installation complet ici.

Un guide des premiers pas et un fichier d'aide accompagnent le logiciel. Accédez-y via les icônes en haut à droite de l'écran lorsque vous avez lancé Rever DataBook.

Plusieurs tutoriels vidéo sont également disponibles via la page d'accueil du logiciel Rever DataBook et sur notre chaîne Youtube.

Comment installer Rever DB-Main ?

Rever DB-Main peut être téléchargé à partir de www.rever.eu.

Installation sous Windows :

Exécutez le fichier dbm-11xx-win-i386-setup.exe (32-bit) ou dbm-11xx-win-amd64-setup.exe (64-bit) pour installer Rever DB-Main sur votre machine.
Cette installation crée un répertoire pour Rever DB-Main et le remplit.
Dans le registre, une seule entrée est créée pour une désinstallation facile de Rever DB-Main.

Installation sous Linux :

  • Installation simple utilisateur

Extraire l'archive dbm-11xx-linux-i386-setup.tar.gz (32 bits) ou dbm-11xx-linux-amd64-setup.tar.gz (64 bits) dans le répertoire de votre choix.

  • Installation pour tous les utilisateurs

Extraire l'archive dbm-11xx-linux-i386-setup.tar.gz (32 bits) ou dbm-11xx-linux-amd64-setup.tar.gz (64 bits) dans /usr/local/db-main (ou tout autre répertoire de votre choix).

Puis-je obtenir de l’aide pour installer ou utiliser Rever DB-Main ?

Vous pouvez trouver via ce lien le fichier read me.

Accédez à la documentation disponible sur notre site (tutoriel filmé, tutoriels écrits, communauté, FAQ).

Quelle est la différence entre la clé de licence et le fichier de licence pour Rever DB-Main?

Après avoir téléchargé Rever DB-Main sur notre site web, vous recevez automatiquement un e-mail avec votre clé de licence. Pendant l’installation, il vous sera demandé de rentrer cette clé de licence dans une fenêtre pop-up. Cette clé de licence active le logiciel pour une période de 30 jours.

Une fois cette période terminée, il vous faudra un fichier de licence pour continuer à utiliser Rever DB-Main. Cliquez sur le bouton GET LICENSE au démarrage du logiciel pour acheter votre licence d’1 an dans le webshop de REVER. Une fois votre commande effectuée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre nouvelle clé de licence. Suivez les instructions de l’e-mail pour télécharger le fichier de licence et ainsi pouvoir le rentrer dans DB-Main.

Puis-je obtenir des licences de groupe pour Rever DB-Main?

Oui, REVER propose la possibilité d’obtenir des licences de groupe à un prix réduit pour les grandes organisations, les universités et les hautes écoles. Contactez-nous pour avoir une proposition basée sur vos besoins spécifiques.

Mon produit acheté bénéficie-t-il d'une garantie ?

Les produits dématérialisés ne bénéficient pas d'une garantie légale ou commerciale.

Nous nous tenons à votre disposition pour toute assistance à l'installation du produit acheté sur notre site.

Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et nos Conditions Générales de Vente pour plus d'information sur votre droit de rétractation lié à l'achat.

Comment puis-je me rétracter et me faire rembourser le produit acheté ?

Sans préjudice des droits qui vous sont reconnus par la loi, REVER vous propose la politique de retours suivante :

Tous les achats effectués sur le site de REVER sont remboursables dans les 30 jours suivant le paiement pour autant que les « numéros d’activation » livrés par REVER n’aient pas été « consommés » dans une licence d’un des produits de REVER.

Si vous souhaitez être remboursé(e), veuillez remplir le formulaire de contact en précisant qu'il s'agit d'une demande de remboursement. N'oubliez pas de toujours mentionner la référence du produit et le numéro de commande. Nous prendrons contact avec vous dès que possible.

Dois-je payer la TVA ?

Tout achat effectué sur notre site est soumis au taux de TVA et aux règles applicables dans votre pays.

J'ai besoin d'une facture pour mon achat.

Pour tout achat sur notre site, vous recevez automatiquement une facture par e-mail.

Si votre facture ne devait pas contenir toutes les informations relatives à la TVA applicable dans votre pays, veuillez nous contacter par le formulaire de contact et nous vous fournirons une nouvelle facture conforme dans les plus brefs délais.